"Gute Kommunikation ist für Unternehmen und Behörden heute wichtiger denn je!"

Im täglichen Arbeitsalltag erleben wir, dass eine gute Kommunikation mehr und mehr an Bedeutung gewinnt - nicht nur zu unseren Kunden, sondern auch intern zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. 


SEMINARE

In meinen Seminaren zeige ich Ihnen Wege auf, wie Sie besser kommunizieren, Gespräche professionell steuern und schwierige Gesprächssituationen optimal meistern.

KOMMUNIKATION FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE


Grade für Führungskräfte ist es wichtig, wertschätzend, klar, motivierend und sinnvermittelnd zu kommunizieren. Nicht nur das "WAS", sondern auch das "WIE" ist dabei entscheidend.

DEESKALATIVES EINSATZMANAGEMENT


Einsatzsituationen stellen für Behörden eine kommunikative Ausnahmesituation mit hohem Eskalationspotenzial dar. Umso wichtiger sind professionelle Handlungs- und Gesprächsführungskonzepte.

KOMMUNIKATIVE DEESKALATION


In unserem Arbeitsalltag besteht immer das Potenzial für Aggressionen. Deshalb ist es wichtig aggressivem Verhalten vorzubeugen und über professionelle Handlungsstrategien zu verfügen.

RHETORIK


Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Dabei geht es bei der Rhetorik um den richtigen Einsatz unserer Mimik, Gestik und Sprache. Durch sicheres, kompetentes Auftreten und einem situationsgerechten Sprachstil wird der Zuhörer gewonnen.

"Man kann nicht nicht kommunizieren, denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren."

Paul Watzlawick


ÜBER MICH



Ich bin Kommunikationstrainer aus Leidenschaft und mit   langjähriger Erfahrung in der Aus- und Weiterbildung.


Schwerpunkte meiner Arbeit liegen in der internen Kommunikation von Führungskräften und der deeskalativen Kommunikation im Innen- und Außenbereich.


Meine Aufgabe ist es die Kommunikation in Unternehmen und Behörden durch praxisnahe Seminare, einfach anwendbare Konzepte und realistische Szenarien positiv zu verändern!




AKTUELLE BEITRÄGE

Kommunikation im digitalen Zeitalter

Kommunikationstraining Dirk Werdelmann - Deeskalative Kommunikation und Kommunikation für Fach- und Führungskräfte

Vielleicht denken Sie das es in der heutigen digitalen Welt nicht mehr so wichtig ist sich mit der direkten Kommunikation zwischen zwei Menschen auszukennen.


Das meiste wird doch heute per eMail oder WhatsApp, Signal und Co. gemacht. Wenn ich heute von jemandem etwas will, schicke ich halt eine Nachricht…

 

Nicht selten fangen da die Probleme schon an!

 

Zu schnell wird vergessen, dass das geschriebene Wort ebenfalls zur verbalen (lat. verbum = Wort) Kommunikation gehört.


Mitunter entstehen erhebliche Missverständnisse durch eine unglückliche Formulierung, eine unklare Antwort oder den Einsatz von Emojis.

Wir können eben nicht direkt die Reaktion unseres Gegenübers erkennen, einschätzen und Unklarheiten sofort ausräumen.    

 

Doch ein weiterer Nachteil der rein digitalen Kommunikation tut sich auf.

 

Unsere Fähigkeit die Mimik, Gestik und die Körperhaltung (nonverbale Kommunikation) aber auch die Sprache (paraverbale Kommunikation) des anderen richtig zu interpretieren, geht uns Stück für Stück verloren.


Hatten wir früher nahezu immer die Gelegenheit unsere Fähigkeiten zu trainieren, ist dies für viele Menschen heute seltener geworden. Und mit einer verstärkten Nutzung der digitalen Kommunikation geht uns noch etwas verloren – die Empathie.


In einer wissenschaftlichen Studie wurde nachgewiesen, dass Jugendliche weniger empathisch sind, je häufiger Sie die digitalen Medien nutzen.

 

Die digitale Kommunikation bringt uns sehr viele Vorteile, wir sollten jedoch auch immer die Nachteile im Blick behalten.

Natürlich wird heute anders kommuniziert als zu einer Zeit in der es noch Wählscheibentelefone und Telefonzellen gab.

Und das ist auch vollkommen okay.

 

Auch wenn wir in vielen Bereichen digital kommunizieren, sollten wir die Face-to-Face-Kommunikation nicht vergessen.

Es ist zwar möglich auf digitalem Wege jemanden kennenzulernen (Tinder, Parship & Co.), doch wenn man sich nicht auf eine rein digitale Beziehung beschränken möchte, kommt es irgendwann zum ersten Date.

 

Viele Unternehmen bieten mittlerweile die Möglichkeit sich digital zu bewerben und/oder Homeoffice.

Doch irgendwann kommt der Tag X, an dem man zum Vorstellungsgespräch darf oder einen Vorgesetzten, Kunden oder Kollegen direkt trifft. Dann ist es wichtig über „Kommunikations-Skills“ zu verfügen!

 

Die gute Nachricht ist, dass man stimmige Kommunikation lernen kann!

 

Bleiben Sie im Gespräch!